FAQ - Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,90€. Ab einem Bestellwert von 49,00€ ist der Versand kostenlos. Eine detaillierte Übersicht findest du in unseren Versandbedingungen.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?

Wir versenden mit DHL & Hermes. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich (max. 5 KG/Paket).

Versendet Ihr auch ins Ausland?

Nein, aktuell bieten wir keinen internationalen Versand an. Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bestellung & Retoure

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Das geht ganz einfach:

  1. Produkt auswählen: Stöbere in unserem Shop und lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
  2. Zum Warenkorb gehen: Überprüfe deine Auswahl und klicke auf „Zur Kasse“.
  3. Lieferadresse eingeben: Trage deine Versandinformationen ein.
  4. Zahlungsmethode wählen: Wähle eine der angebotenen Zahlungsmethoden aus.
  5. Bestellung abschließen: Klicke auf „Jetzt kaufen“, um die Bestellung abzuschließen.
  6. Bestätigung erhalten: Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Aktuell können nur Stamm- und Bestandskunden eine telefonische Bestellung in Auftrag geben.

Kann ich meine Bestellung auch vor Ort abholen?

Gerne kannst Du die bestellten Produkte nach telefonischer oder schriftlicher Absprache bei uns vor Ort abholen. Wir freuen uns über Deinen Besuch. 

Imkerei Buss & Sohn | Hinter den Gärten 10 | 86476 Neuburg

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Falls deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Wichtig: Bestimmte Produkte (Lebensmittel - Honig, Honigsenf, Blütenpollen, Bienenbrot, Gelee Royal, Met) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Falls die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt), übernehmen wir die Kosten. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kundenservice & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX)
  • PayPal
  • Sofortüberweisung (Klarna, Giropay)
  • Klarna Rechnung
  • Apple Pay / Google Pay

Kann ich auf Rechnung bezahlen?

Aufgrund schlechter Erfahrung können aktuell nur Stamm- und Bestandskunden auf Rechnung bestellen. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Unser Support-Team steht dir gerne zur Verfügung!

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Wir sind von Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr für dich da.

Du hast noch weitere Fragen?